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不動産投資家必見!テナントリテンションとは?具体的な方法もチェックしよう

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不動産投資家必見!テナントリテンションとは?具体的な方法もチェックしよう

不動産投資家必見!テナントリテンションとは?具体的な方法もチェックしよう

不動産の投資では、同じ満室なら入居者がコロコロ変わるよりも、1人の入居者に長く住み続けてもらったほうが利益になります。
今いる入居者にできるだけ長く入居してもらうための取り組みが、テナントリテンションです。
テナントリテンションとは、具体的にどんなことをするのかこの記事で見ていきましょう。

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不動産投資でも重要!テナントリテンションとはどんなもの?

テナントリテンションとは、先ほども説明したように入居者にできるだけ長く住み続けてもらうことです。
リテンションという言葉はマーケティング界ではよく使われていて、既存顧客をつなぎとめるという意味があります。
一般的に新規のお客様を取り入れるためには、広告を出してスタッフが営業活動をしますが、この方法では広告費と人件費がかかります。
新規顧客よりも、リピーターを増やすことが大切だといわれるのを聞いたことがある方もいるでしょう。
それは、既存客にサービスして大切にすることでリピーターとなり収益に繋がるだけではなく、口コミで他のお客様も連れてきているかもしれないからです。
ファンになってくれた既存客は、他の店より多少値段が高くても、何度も通う常連になっていきます。
これは、賃貸経営でも同じです。
入居者にサービスをして大切にすることで長く住み続けてもらえて、空室があれば知り合いを紹介してくれることもあるでしょう。

不動産投資家必見!テナントリテンションで物件価値が上がる理由

テナントリテンションで物件価値が上がるのは、入居者の満足度が上がれば家賃を下げなくても空室にならないからです。
いつも満室の賃貸物件は、物件価値が上がります。
入居者募集に費用をかける必要がないので、収益も上がっていくでしょう。
空室が出にくい賃貸物件は、ハウスクリーニング代や原状回復費用も必要ありません。
では、費用を抑えて物件価値を上げるテナントリテンションとは、具体的にどのようなことをするのかみていきましょう。
基本的には、入居者はお客様であることを忘れないことが大切です。
賃貸物件はできるだけ綺麗なほうが、入居者は気持ちよく生活できます。
共有部分を綺麗にして、設備の不具合は早めに修理・修繕しましょう。
また、入居者の苦情は早急に対応することが必要です。
収益が増えたら、定期的に設備を見直すサービスも有効です。
たとえば、宅配ボックスを導入したり、温水暖房洗浄便座の設置をしたりするのもいいでしょう。
時間に余裕があるのなら、アンケートを実施するのもおすすめです。
管理に不満や要望がないかなど、入居者からの声を聞いてサービスに反映していきましょう。

まとめ

不動産投資では、空室があるのは収益を下げる問題になります。
費用を抑えて空室が出るのを防ぐことができるテナントリテンションの実施はおすすめです。
すべてをすぐに実施するのは難しいので、できるところからはじめていきましょう。
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